Chơi Có Trách Nhiệm —
Giải Trí An Toàn

mmomo áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt ngay tại bước đăng ký tài khoản. Người chơi phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) để xác nhận đủ 18 tuổi trước khi được phép nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền thắng.

Tại sao giới hạn độ tuổi quan trọng?

• Não bộ của người dưới 18 tuổi chưa phát triển hoàn toàn, khiến họ dễ bị nghiện cờ bạc hơn người trưởng thành.
• Cờ bạc ở độ tuổi vị thành niên có liên quan trực tiếp đến các vấn đề sức khỏe tâm thần nghiêm trọng về sau.
• Người dưới 18 tuổi thường không có thu nhập độc lập và dễ dẫn đến nợ nần, ảnh hưởng đến gia đình.
• Đây là yêu cầu bắt buộc theo pháp luật Việt Nam — vi phạm có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng cho cả nền tảng lẫn người chơi.

Cờ bạc là hình thức giải trí lành mạnh khi được thực hiện có kiểm soát và trong giới hạn tài chính. Tuy nhiên, đối với một số người, cờ bạc có thể trở thành thói quen gây hại. Việc nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên quan trọng để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.

Tự kiểm tra — Bạn có đang gặp vấn đề không?

Hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ hai câu trở lên, hãy cân nhắc liên hệ với đường dây hỗ trợ hoặc sử dụng công cụ tự kiểm soát của mmomo.

mmomo cung cấp một bộ công cụ toàn diện giúp người chơi chủ động kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Tất cả công cụ này đều miễn phí, có hiệu lực ngay lập tức và có thể được kích hoạt từ trang cài đặt tài khoản cá nhân.

Cách kích hoạt công cụ kiểm soát

• Đăng nhập vào tài khoản mmomo của bạn.
• Truy cập mục Cài đặt tài khoản ở góc trên bên phải màn hình.
• Chọn tab Chơi có trách nhiệm.
• Thiết lập các giới hạn mong muốn và nhấn Lưu thay đổi.
• Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác nhận.

Tự loại trừ (Self-Exclusion) là công cụ mạnh nhất mà mmomo cung cấp cho người chơi muốn ngừng hoàn toàn hoặc tạm thời dừng tất cả hoạt động cá cược. Khi kích hoạt, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược trên nền tảng mmomo trong suốt thời gian đã chọn.

Các tùy chọn tự loại trừ

• Tạm loại trừ 30 ngày: Phù hợp khi bạn cần một khoảng thời gian ngắn để lấy lại kiểm soát.
• Tạm loại trừ 3 tháng: Phù hợp khi bạn đang trải qua giai đoạn khó khăn tài chính hoặc cảm xúc.
• Tạm loại trừ 6 tháng: Lựa chọn được khuyến nghị cho những người nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Tạm loại trừ 1 năm: Dành cho những trường hợp cần thời gian dài hơn để tái hòa nhập lành mạnh.
• Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn. Không thể đăng ký lại với cùng thông tin cá nhân.

Quy trình kích hoạt tự loại trừ

• 1
  Đăng nhập tài khoản mmomo

  Truy cập trang mmomo Đăng nhập và đăng nhập bằng tên tài khoản và mật khẩu của bạn.

• 2
  Vào mục Cài đặt tài khoản

  Nhấp vào ảnh đại diện ở góc trên phải, chọn "Cài đặt tài khoản" từ menu thả xuống.

• 3
  Chọn tab Chơi có trách nhiệm

  Tìm và nhấp vào tab "Chơi có trách nhiệm" trong trang cài đặt cá nhân.

• 4
  Chọn mục Tự loại trừ

  Cuộn xuống phần "Tự loại trừ", chọn khoảng thời gian phù hợp với nhu cầu của bạn.

• 5
  Xác nhận và kích hoạt

  Đọc kỹ thông tin, xác nhận quyết định và nhập mã xác thực được gửi về email đã đăng ký. Tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, đừng ngần ngại tìm kiếm sự giúp đỡ. Dưới đây là các kênh hỗ trợ sẵn có cho người chơi tại Việt Nam:

Lời khuyên cho người thân và gia đình

Nếu bạn lo lắng về hành vi cờ bạc của một người thân trong gia đình, dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện:

• Nói chuyện thẳng thắn, bình tĩnh và không phán xét về những lo ngại của bạn.
• Tránh trả nợ thay cho họ vì điều này có thể vô tình khuyến khích tiếp tục cờ bạc.
• Khuyến khích họ liên hệ với đội hỗ trợ của mmomo hoặc các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp.
• Tìm kiếm sự hỗ trợ cho bản thân bạn — việc sống cùng người nghiện cờ bạc cũng ảnh hưởng nặng nề đến sức khỏe tâm thần của bạn.
• Tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, có các nhóm hỗ trợ dành riêng cho gia đình người nghiện cờ bạc — hãy tìm kiếm thông tin tại các trung tâm y tế địa phương.

mmomo nhận thức rõ rằng nhiều hộ gia đình tại Việt Nam chia sẻ chung thiết bị điện tử. Chúng tôi khuyến khích tất cả các bậc phụ huynh và người giám hộ thực hiện các biện pháp bảo vệ chủ động để đảm bảo trẻ em không thể tiếp cận nền tảng cờ bạc trực tuyến.

Khuyến nghị dành cho phụ huynh

• Không chia sẻ mật khẩu tài khoản với bất kỳ ai, kể cả con cái trong gia đình.
• Đăng xuất hoàn toàn khỏi tài khoản mmomo sau mỗi phiên chơi, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Cài đặt phần mềm kiểm soát trên các thiết bị gia đình như máy tính, máy tính bảng và điện thoại thông minh. Các phần mềm như Net Nanny, Qustodio hoặc tính năng kiểm soát cha mẹ tích hợp sẵn trên iOS/Android có thể chặn quyền truy cập vào các trang web cờ bạc.
• Đặt mật khẩu riêng cho ứng dụng và trình duyệt web trên thiết bị của bạn.
• Nói chuyện cởi mở với con em về các rủi ro của cờ bạc từ khi còn nhỏ.

Trách nhiệm của mmomo

Về phía mình, mmomo thực hiện các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc tại bước đăng ký tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào.
• Hệ thống phát hiện hành vi bất thường có thể chỉ ra tài khoản đang bị sử dụng bởi người chưa đủ tuổi.
• Đường dây báo cáo dành cho bất kỳ ai nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng.

Tại mmomo, chúng tôi tin rằng giải trí cá cược trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi người chơi cảm thấy an toàn, được tôn trọng và hoàn toàn kiểm soát được trải nghiệm của mình. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là triết lý vận hành cốt lõi của chúng tôi.

Những điều mmomo cam kết

• Không bao giờ tiếp thị tới người chơi đang trong thời gian tự loại trừ.
• Không bao giờ gửi khuyến mãi hoặc ưu đãi tái kích hoạt cho người chơi đã yêu cầu tạm dừng tài khoản.
• Luôn cung cấp công cụ tự kiểm soát miễn phí và dễ tiếp cận cho tất cả người chơi.
• Luôn đào tạo đội ngũ hỗ trợ để nhận biết và xử lý phù hợp các trường hợp cờ bạc có vấn đề.
• Luôn minh bạch về xác suất thắng/thua và không che giấu thông tin bất lợi cho người chơi.
• Định kỳ xem xét và cải tiến các chính sách chơi có trách nhiệm theo tiêu chuẩn quốc tế mới nhất.

Chúng tôi hoan nghênh mọi phản hồi, góp ý về các chính sách chơi có trách nhiệm. Hãy gửi ý kiến của bạn tới [email protected] — mỗi góp ý đều được đội ngũ mmomo đọc và xem xét nghiêm túc.