Chính Sách Bảo Mật mmomo

mmomo thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích hoạt động và không thu thập dữ liệu thừa.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ mmomo, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác thực danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Nội dung cuộc trò chuyện qua Live Chat, email hỗ trợ, phiếu yêu cầu hỗ trợ.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng mmomo, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên truy cập: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, trang đã truy cập, thời gian sử dụng, hành động trong trò chơi.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem thêm tại mục Chính sách Cookie.

1.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, mmomo có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như: đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận và rửa tiền. Thông tin này chỉ được sử dụng để bổ sung, xác minh dữ liệu bạn đã cung cấp, không được dùng cho mục đích khác.

mmomo sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt ngoài các mục đích đã được thông báo trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

mmomo không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại của họ. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng một cách hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

3.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

mmomo hợp tác với một số đối tác dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ thị của mmomo và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Để thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty phát triển game cung cấp giải pháp casino, đá gà, nổ hũ cho nền tảng.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây & hạ tầng: Để lưu trữ và xử lý dữ liệu một cách an toàn.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng.

3.2 Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền

mmomo có thể công bố thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý, trong phạm vi được pháp luật cho phép. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

3.3 Chuyển giao trong trường hợp tái cơ cấu

Trong trường hợp mmomo được sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân mới. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và bạn sẽ có thời gian để xem xét chính sách bảo mật mới.

mmomo triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hoại. Chúng tôi liên tục cập nhật và nâng cấp hệ thống bảo mật theo các tiêu chuẩn quốc tế mới nhất.

4.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ mmomo được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng điện tử.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (At-rest encryption): Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng thông qua mã OTP gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Tường lửa & hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát lưu lượng mạng 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thực hiện định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

4.2 Biện pháp tổ chức

• Quyền truy cập dữ liệu cá nhân được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết (nguyên tắc "need-to-know").
• Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
• Nhật ký truy cập dữ liệu được lưu giữ và kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập bất thường.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật được xây dựng rõ ràng, đảm bảo thông báo kịp thời đến người dùng bị ảnh hưởng.

4.3 Xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, mmomo cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo mô tả chi tiết về phạm vi ảnh hưởng, các biện pháp khắc phục và hướng dẫn bảo vệ tài khoản. Chúng tôi cũng sẽ báo cáo sự cố cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web mmomo. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

5.1 Các loại cookie mmomo sử dụng

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari, Edge đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng mmomo.

Là người dùng dịch vụ mmomo, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. mmomo cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với mmomo thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng mmomo

mmomo cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm tối đa 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn biết.

mmomo chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn hoặc do vi phạm điều khoản, mmomo sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân không cần thiết trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý như đã nêu trong bảng trên.

mmomo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng.

8.1 Quy trình thông báo thay đổi

• Đối với các thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn ngữ, làm rõ nội dung): Đăng thông báo trên trang web và cập nhật ngày hiệu lực.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng: Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi yêu cầu sự đồng ý mới: Hiển thị thông báo đồng ý khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

8.2 Lịch sử phiên bản

• Phiên bản 3.0 — 01/01/2026: Cập nhật toàn diện, bổ sung quyền di chuyển dữ liệu, cập nhật bảng cookie và thời hạn lưu trữ.
• Phiên bản 2.0 — 01/07/2025: Bổ sung quy định về xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu và thông báo 72 giờ.
• Phiên bản 1.0 — 01/01/2025: Phiên bản đầu tiên của Chính sách bảo mật mmomo.

8.3 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách mmomo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại mmomo.vip
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc với các câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.